O projeto de internalização da operação e manutenção do HVAC no Hospital Sírio Libanês, visou elevar o nível qualitativo e a redução de desembolso financeiro.
O elevado job-rotation de lideranças, dificuldade em entender o processo operacional e o critico estado físico do parque e a insatisfação dos usuários foram fatores decisivos.
As ações de sustentação do contrato, orientações, diretrizes, estabelecimento de metas, cumprimento de SLA´s, não surtiram resultados sendo necessário aplicar advertências contratuais.
O modelo adotado, gerou desconforto e foi acordado o fim do contrato.
As estratégias para internalização já estavam desenhadas neste momento, a pratica, deu-se da seguinte forma ( FASE 1 ):
1 ) Segregar o parque em 3 categorias de serviços ( área de processos, área critica com aplicação de filtragem absoluta e conforto geral )
2 ) Efetuar uma nova tomada de preços no mercado ( somente para área de conforto com 15 profissionais )
3 ) Contratar empresa capaz e de porte pequeno/médio para poder tratar direto com o dono
3 ) Contratar 10 técnicos e 1 supervisor, qualificados para atuar nos ambientes considerados críticos e processos
4 ) Estabelecer planos e critérios de trabalho para equipe própria e a nova terceirizada
Para iniciar a ( FASE 2 ) - um ano após  partimos para as seguintes ações :
1 ) Busca por profissionais qualificados no mercado com a operação já estabilizada
2 ) Planejar o distrato do contrato parcial com a empresa ( forma planejada e sem surpresas )
3 ) Colocar em marcha a operação das áreas complementares ( conforto e unidades de internação )
Com estas ações e a efetiva operação própria, reduziu-se de 35 profissionais terceirizados para 21 um profissionais ( base 2017 ), porem a instituição dobrou de tamanho neste espaço de tempo ( 2012 para 2014 ) indo de 86.000 m² construídos para 180.000 m² construídos aproximadamente o que denota uma redução proporcional.
Atualmente a atividade esta controlada e com o engajamento esperado para o tema e equipe.